Cristina Ornelas
Konexo
Es una líder apasionada por la transformación de la experiencia del cliente y el desarrollo de culturas organizacionales centradas en las personas.
Actualmente se desempeña como Subdirectora de Operaciones en Konexo Contact + Solution Center, donde lidera estrategias orientadas a la excelencia operativa, la innovación y la evolución del Customer Experience en mercados nacionales e internacionales. Con una trayectoria sólida en la industria de centros de contacto, Cristina se distingue por su enfoque estratégico, su capacidad para impulsar resultados sostenibles y su liderazgo cercano, promoviendo equipos de alto desempeño y entornos colaborativos.
Ha liderado iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y fortalecimiento de la experiencia del cliente, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de las organizaciones en las que ha participado.
Convencida de que el CX es un motor de transformación empresarial, Cristina impulsa una visión donde la tecnología, la eficiencia y la empatía convergen para generar valor real. Cree firmemente en el poder del liderazgo femenino para construir organizaciones más humanas, innovadoras y resilientes, inspirando a nuevas generaciones a asumir roles de decisión en la industria.