Marga López
Banco Afirme
Ha construido su liderazgo desde la sensibilidad, la excelencia y la profunda convicción de que el servicio transforma vidas.
Con más de 17 años en Banco Afirme y una sólida experiencia en crédito, cobranza y atención al cliente en empresas Regias con presencia Nacional, Marga ha convertido cada etapa profesional en un puente para aprender, elevar y servir con propósito.
Hoy, como Subdirectora de Call Center, lidera a más de 160 colaboradores, impulsando una cultura donde el desempeño convive con la calidez humana.
Bajo su guía, los indicadores mejoran, los equipos crecen y la experiencia del cliente se fortalece, reflejo de un liderazgo que inspira y acompaña. Su reconocimiento nacional por la Mejor Iniciativa de Customer Service es solo una muestra del impacto que ha generado.
Ha transformado áreas completas, desde Administración, Cobranza, Telemarketing y Servicio al Cliente, construyendo equipos sólidos, motivados y comprometidos. Su formación —un Máster en Dirección Estratégica de Customer Experience y múltiples programas de liderazgo— respalda una visión clara: Servir con dignidad, preparar a otros y dejar huella. Su camino es prueba de que la excelencia se construye con preparación, oportunidad y mucha humanidad.