Mónica Serrano
Vívaro
Como líder, cree que la experiencia del cliente comienza con liderazgo interno sólido, visión estratégica y la capacidad de transformar tecnología en soluciones que generen confianza, continuidad y crecimiento.
Ingeniera en Comunicaciones y Electrónica con más de 23 años de experiencia en telecomunicaciones, ha construido una trayectoria estratégica enfocada en el desarrollo de soluciones empresariales que impactan directamente la experiencia del cliente y la continuidad operativa.
Actualmente se desempeña como Gerente de Desarrollo de Producto y Mercadotecnia Empresarial en Vívaro Telecom, donde lidera la evolución y posicionamiento del portafolio en ciberseguridad, TI, conectividad y comunicaciones unificadas.
Su enfoque integra visión tecnológica, análisis de mercado y estrategia comercial, alineando equipos multidisciplinarios para generar crecimiento sostenible y propuestas de valor centradas en el cliente.
Ha impulsado iniciativas de generación de demanda, habilitación comercial y posicionamiento de marca que fortalecen la experiencia empresarial desde la innovación tecnológica.