Raquel Reynoso
Xcaret
Convencida de que la excelencia no es un objetivo aislado sino un proceso constante que se construye todos los días promueve la innovación, la profesionalización del talento y la mejora continua para lograr la experiencia diferenciada que demanda el Socio.
Lidera la estrategia y operación del Centro de Contacto encargado de brindar atención a los Socios del Club Vacacional, clientes de alto perfil caracterizados por la alta expectativa en un servicio diferenciado.
Desde esta posición, ha impulsado estándares elevados de experiencia alineados con la promesa de venta y hospitalidad que distingue a la Organización. Se caracteriza por ser una líder comprometida, disciplinada y con un sólido enfoque a resultados. Su estilo de liderazgo combina visión estratégica con cercanía operativa, priorizando el desarrollo integral de su equipo y fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua y alto desempeño.
Su trayectoria refuerza la fuerza del liderazgo femenino en la industria de Contact Center, demostrando que la disciplina, la pasión por el servicio y el desarrollo de personas son pilares clave para transformar resultados.