Rocío Cuevas
Infinity Group
Líder orientado a resultados, con más de cuatro décadas de trayectoria en el desarrollo de alianzas estratégicas y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
Diseña e implementa estrategias diferenciadas enfocadas en la experiencia, satisfacción y fidelización del cliente final. Es experta en la coordinación y análisis de procesos interdepartamentales con habilidad para liderar y gestionar estructuras de trabajo multicompetentes a nivel regional. Como Director Comercial ha desarrollado estrategias diferenciadas de Customer Experience basadas en la atención personalizada, seguimiento proactivo y propuestas de servicio de alto valor.
Estas iniciativas han fortalecido la relación con los clientes, su satisfacción y fidelización, así como también generan un impacto positivo en la recomendación y el crecimiento sostenido del negocio. Genera estrategias con enfoque en generar confianza y empatía, la comunicación efectiva, reconocimiento y empoderamiento del trabajo en equipo.
Su experiencia la llevó a cultivar una gran capacidad para adaptarse a los entornos cambiantes que exige la industria, inclusive como mentor ante las nuevas generaciones, fomentando la motivación, la inclusión y el desarrollo de talento para generar un impacto social y sostenible sin perder el enfoque humano.