Rosa María
Ortiz
GNP
Ejecutiva mexicana con más de 30 años de experiencia en los sectores de seguros, asistencias y servicios de salud, liderando organizaciones complejas y transformaciones profundas con impacto directo en experiencia del cliente, crecimiento rentable y desempeño operativo.
Es Maestra en Dirección de Instituciones de Salud y Licenciada en Administración con especialidad en Planeación y Organización. Cuenta con diplomados en Seguros y Marketing por el ITAM, así como formación en Liderazgo Creativo e Innovación por la Universidad de Buffalo.
A lo largo de su trayectoria ha ocupado posiciones de alta dirección en aseguradoras, intermediarios y empresas de servicios con presencia internacional, destacándose por diseñar y escalar modelos de experiencia del cliente, integrar la medición sistemática del CX como palanca estratégica y liderar expansiones aceleradas de capacidad manteniendo altos niveles de calidad y satisfacción.
Su sello profesional es la capacidad para traducir complejidad organizacional en sistemas claros, sostenibles y ejecutables, así como su compromiso por desarrollar líderes —especialmente mujeres— capaces de ejercer liderazgo estratégico, influencia efectiva y toma de decisiones con visión de negocio, inspirando desde los resultados y la ejecución.